ClickMobile es una solución tecnológica que permite optimizar los procesos operativos en campo, permitiéndole obtener los datos en tiempo real sobre su operación, la optimización de tiempos operativos, la gestión de mantenimiento, visitas y control sobre sus activos.
¿Qué hace?
ClickMobile cuenta con funciones especializadas que permiten llevar el seguimiento y control de su operación frente a información relevante de su negocio, como sus zonas, sedes, territorios, tipos de activos, activos, contratos, usuarios, entre otros; de igual forma, es posible planificar la programación de las visitas a través de agendas automatizadas y asignadas a cada usuario en campo, permitiendo validar el cumpliento de las programaciones, así como conocer minuto a minuto la geolocalización de sus operarios en campo, entregando un informe de visita automático a la finalización del servicio, lo que permite tener la confirmación de visitas en cada punto de servicio, llevando una total trazabilidad de fecha, horas, usuarios y tiempo invertido en cada intervención que se hace a los diferentes activos, toda esta información es posible visualizarla por medio de informes especializados y tableros de control de la operación en tiempo real.
Beneficios
Mayores ingresos
- Incremento en la productividad.
- Mayor nivel de satisfacción por mejores niveles de servicio.
- Certificación del personal en el punto de atención.
Menores costos
- Mejores resultados con los mismos o menores recursos.
- Disminución de reprocesos, devoluciones y visitas.
- Inversión auto retornable.
- Información Segura en Amazon Web Services.
- Compatible con Android /iOS.
Ventaja Competitiva
- Cumplimiento de la oferta de valor en términos de oportunidad en la respuesta al cliente.
- Optimización de los procesos de negocio.
- Ventaja competitiva en el mercado.
- Mayor velocidad en la respuesta, clave para liderar el mercado.
- Supervisión virtual de su fuerza operativa.
- Generación de informes de visita a campo en tiempo real.
- Disminución en los tiempos de facturación.
- Trazabilidad sobre el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (ANS).
- Medición en tiempo real de los indicadores operativos más importantes de su negocio.
- Facilitamos el proceso de recolección de datos en campo.
- Incremento en la productividad de su fuerza operativa.
- Control del inventario de sus activos.
Ventaja
ClickMOBILE le permitirá tener una ventaja competitiva para ofrecer a sus clientes el mejor nivel de servicio garantizando la ejecución a través de visitas guiadas para orientar al usuario en campo y para ofrecer información verídica que permita la generación y cumplimiento de los indicadores de gestión de su área a través de dashboards de control y reportes especializados.
Solución
Nuestra solución le permitirá tener trazabilidad de su personal en campo, así como la detección temprana de fallas en el servicio o alarmas de seguimiento para la pronta reacción del área de planeación.
Cómo funciona
Marcación de los Activos
En cada activo o punto de interés a visitar, se instala un identificador, este puede ser un TAG RFID o un Código QR, el cual tiene asociado un código único; en esta instalación, queda registrado el punto georeferenciado y los detalles técnicos del activo para el seguimiento y trazabilidad del cumplimiento de visitas programadas de la fuerza operativo a cada punto de servicio.
Captura de Datos
Cada operario en campo contará con nuestra app (ClickMobile), la cual permite la captura de información en formatos digitalizados, de acuerdo a la necesidad del negocio de una forma ágil, dinámica y sencilla, incluyendo fotos y firmas. De igual forma, se llevan los tiempos de desaplazamiento entre los puntos de visita, así como el tiempo real de trabajo invertido, frente al activo o punto de interés, permitiendo contar con información en tiempo real sobre la ejecucion de las actividades (Programado Vs Ejecutado) en campo, así como conocer el estado de los activos después de la visita realizada por sus técnicos.
Análisis de Información
En el portal WEB los supervisores y gerentes de área cuentan con Dashboard y reportes especializados que permiten el seguimiento de los KPI’s de la operación y el control al cumplimento de la programación de las visitas como ejemplo:
- • Tiempos de Desplazamiento.
- • Acceso y servicio efectivo.
- • Georreferenciación de los activos.
- • Geolocalización del personal técnico.
- • Nivel de cumplimiento de la programación.
- • Reporte de servicios programados al día.
- • Reporte de servicios con novedad.
- • Tiempo de servicio: indicador de eficiencia.
- • Tiempos de servicio por componente o por actividad (Cluster).
- • Tipo de falla identificada (incidencias).
- • Histórico de actividades a cada sitio o activo identificado.
- • Hoja de vida de cada activo.
- • Tablero de control de ejecución de actividades en tiempo cercano al real diario.