La solución ClickTICKETS le permite reducir la distancia con sus clientes internos y externos, entregándoles una herramienta para que puedan generar sus solicitudes y tener el primer contacto con su área de servicios o mantenimiento, teniendo trazabilidad completa de la solicitud desde el momento de su creación, gestión y atención hasta el momento de la solución definitiva y cierre.

¿Qué hace?

Esta herramienta en la nube permitirá tener los registros por cliente y por activo llevando en todo momento el control y seguimiento de cada una de las incidencias o solicitudes realizadas por sus clientes, así como la atención de cada uno de ellos, permitiendo el monitoreo las solicitudes y poder mantener actualizado al cliente sobre la evolución e interacciones de su solicitud, evitando re trabajos y desgastes de tiempo, todo esto alineado con los acuerdos de niveles de servicio negociados con sus clientes, logrando así mejorar la percepción de sus servicios y el control, medición y eficiencia de su equipo de servicios a través de indicadores de gestión y dashboard de control de la operación. 

Beneficios

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