Clicktickets software de mantenimiento

Software para programación de servicios de mantenimiento, tu camino hacia la eficiencia

Solicitudes simplificadas, soluciones optimizadas:

Nuestro portal de gestión, tu camino hacia la eficiencia

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¿Qué es

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La solución CLICKTICKETS (Software Para Gestión de Solicitudes y Mantenimiento Correctivo) le permite reducir la distancia con sus clientes internos y externos, entregándoles una herramienta para que puedan generar sus solicitudes y tener el primer contacto con su área de mantenimiento o servicios, teniendo trazabilidad completa de la solicitud desde el momento de su creación, gestión y atención hasta el momento de la solución definitiva y cierre, todo asociado a la medición de los Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS) Contratados. Está integrado con CLICKCMMS (Software Para Gestión de Solicitudes y Mantenimiento Correctivo) y CLICKMOBILE (Software de Mantenimiento Preventivo y Correctivo), lo que le permitirá́ obtener un mayor beneficio.

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Nuestro proceso operativo como Software Para Gestión de Solicitudes y Mantenimiento Correctivo

click cmms programa de mantenimiento preventivo y correctivo
Cada usuario o cliente registrado en la plataforma puede crear solicitudes, las cuales son recibidas y gestionadas de acuerdo con el flujo del proceso definido y los (ANS) Acuerdos de Niveles de Servicio programados en el sistema, el cual lleva la trazabilidad con fecha, hora y responsable de cada ticket, desde su creación hasta el cierre de la solicitud, dejando registro de cada paso o etapa por la que se gestionó su requerimiento con su respectiva medición de tiempos por responsable, notificando vía correo al usuario que creo su incidencia

Beneficios de nuestro Software Para Gestión de Solicitudes y Mantenimiento Correctivo

Mejora la satisfacción del servicio prestado

Brinda un nuevo canal de comunicación con sus clientes

Informa a su cliente constantemente la evolución de su solicitud

Reduce y controle los tiempos de respuesta

Mide la evolución de su servicio

Genera Informes de medición sobre las solicitudes del servicio

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Clicktickets software de mantenimiento

Software Para Gestión de Solicitudes y Mantenimiento Correctivo le permitirá

Integración entre:

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